1. Pengembalian Barang Cacat

Barang yang rusak dapat dikembalikan dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan, seperti yang ditunjukkan oleh informasi pelacakan Anda.
Yang tercakup dalam kebijakan kami adalah barang cacat pabrikan, barang mati saat tiba, dan barang yang menyimpang dari deskripsi situs web.
Barang yang rusak karena penyalahgunaan atau perawatan yang tidak tepat tidak ditanggung. Jika tidak yakin tentang penggunaan, silakan hubungi kami untuk mendapatkan panduan.

2. Pengecualian dari Pengembalian

Pengembalian tidak diterima untuk AKSESORIS, E-LIQUID, atau BARANG JUAL.


3. Tanggung Jawab Pengiriman Kembali

Pengiriman kembali tidak dibayar di muka, dan Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman terkait.
Biaya pengiriman kembali tidak dapat dikembalikan, kecuali jika barang yang diterima salah.
Untuk bantuan label pengembalian, hubungi kami setelah mengidentifikasi masalahnya.


4. Proses Pengembalian

Untuk item atau kotak DOA yang salah, hubungi kami untuk mendapatkan label pengembalian.
Kirimkan barang dagangan dalam waktu 14 hari ke alamat pengembalian kami yang diberikan setelah menghubungi kami.
Setelah diterima, Departemen Pengembalian kami akan memeriksa dan menguji barang dagangan Anda.
Jika ditemukan cacat, kami akan segera mengirimkan penggantinya dengan VOUCHER TUNAI, jika tersedia.


5. Penyertaan dalam Pengembalian

Pastikan pengembalian mencakup semua barang dan kemasan asli.
Kemas barang dengan aman dalam kotak atau parsel, dan sertakan nama, informasi kontak, dan nomor pesanan Anda.
Manfaatkan layanan operator dengan pelacakan untuk pengiriman kembali.


6. Peringatan Pengiriman Internasional

Bagi negara-negara yang melarang penggunaan rokok elektrik, hal ini merupakan risiko pembeli.
Tidak ada pengembalian uang untuk barang yang disita atau ditolak oleh bea cukai.


7. Pengecualian Kasus per Kasus

Semua pengembalian tunduk pada pengecualian kasus per kasus. Hubungi kami jika ada kekhawatiran.


8. GARANSI

TERCAKUP: Masalah perangkat seperti ketidakmampuan untuk menghidupkan/mematikan, kerusakan port USB, masalah chipset, dan pengurasan baterai internal.
TIDAK TERCAKUP: Jatuh, pengisian daya berlebihan, kerusakan akibat bocor, terendam air, barang bekas, dan penggunaan sembarangan.


9. PEMBERITAHUAN PENTING

Klaim harus segera dilakukan.
Sertakan kwitansi/faktur, nama, telepon, alasan, dan gambar produk untuk setiap klaim.
Proses garansi mungkin memakan waktu 2 minggu hingga satu bulan.


10. BARANG IZIN

Tidak ada garansi untuk item izin.
Pelanggan memiliki waktu 2 hari untuk menguji fungsionalitas; tidak ada pengembalian uang untuk barang yang tidak berfungsi.
Untuk semua klaim pengembalian dan garansi, silakan hubungi kami di:

Email: contact@cloudcorevape.id
Telepon: +62 85282658380

Kepuasan Anda adalah prioritas kami, dan kami siap membantu Anda jika ada kekhawatiran atau pertanyaan. Terima kasih telah memilih Cloudcorevape.